Returpolicy

Senast uppdaterad:

Ångerrätt enligt Distansavtalslagen

Livsmedel är undantagna från ångerrätten enligt distansavtalslagen (2005:59) 2 kap. 11 §. Det innebär att den lagstadgade 14-dagars ångerrätten inte gäller för våra sylter och marmelader. Konsumentköplagen reglerar reklamation vid felaktiga varor (se nedan).

Trots detta erbjuder vi en frivillig returpolicy för oöppnade produkter som ett service till våra kunder.

Villkor för Frivillig Retur

För att returnera en produkt gäller följande:

Produkten måste vara oöppnad och i originalförpackning
Returen måste ske inom 14 dagar från mottagandet
Du måste meddela oss om returen innan du skickar tillbaka produkten
Produkten får inte ha passerat bäst före-datum

Undantag från Returrätten

Följande produkter kan inte returneras:

Öppnade syltburkar av hygieniska skäl
Produkter som har skadats av kunden
Specialbeställda produkter med anpassade smaker

Hur Du Gör en Retur

Följ dessa steg för att returnera en produkt:

Kontakta oss via e-post eller telefon för att anmäla returen
Ange ditt ordernummer och anledningen till returen
Packa produkten säkert i originalförpackningen
Skicka paketet till vår adress
Vi behandlar returen inom 5 arbetsdagar

Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur:

Återbetalning sker inom 14 dagar
Pengarna återbetalas till samma betalningsmetod som användes vid köpet
Fraktkostnaden för originalbeställningen återbetalas om hela ordern returneras

Skadade Produkter

Om du har fått en skadad produkt:

Kontakta oss omedelbart med bilder på skadan
Vi skickar en ersättningsprodukt utan extra kostnad
Alternativt erbjuder vi full återbetalning

Reklamation enligt Konsumentköplagen

Enligt konsumentköplagen (2022:260) har du tre års reklamationsrätt om varan är felaktig eller inte motsvarar vad som avtalats. Under de första sex månaderna efter leverans ligger bevisbördan på oss; därefter måste du visa att felet förelåg vid leverans. Vid fel kan du kräva reparation, byte eller återbetalning. Kontakta oss så löser vi problemet.

Kontakta Oss för Retur

E-post: message@wloxarixaigholia.world

Telefon: +46 8 20 00 66

Returadress: Kungsgatan 63, 111 22 Stockholm, Sweden